Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης και Αναστολής Λογαριασμών

Οι κανόνες προστατεύουν γονείς, καθηγητές, παιδιά και την ασφαλή λειτουργία του TeacherPro.

Έκδοση 2026-09-04 · Τελευταία ενημέρωση: 04/09/2026

1. Σε ποιους εφαρμόζεται

Η πολιτική εφαρμόζεται σε κάθε επισκέπτη και εγγεγραμμένο χρήστη, σε όλα τα προφίλ, αιτήματα μαθημάτων, προγράμματα, μηνύματα, αξιολογήσεις, referrals, tickets και λοιπό περιεχόμενο της πλατφόρμας. Αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης.

2. Βασικοί κανόνες συμπεριφοράς

Οι χρήστες οφείλουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία νόμιμα, με καλή πίστη και σεβασμό. Οι πληροφορίες λογαριασμού, προφίλ, προσόντων, διαθεσιμότητας και αιτημάτων πρέπει να είναι ακριβείς και επίκαιρες. Η επικοινωνία πρέπει να αφορά τον σκοπό της εκπαιδευτικής συνεργασίας.

3. Προστασία παιδιών

• Η επικοινωνία για παιδί γίνεται με τον ενήλικο γονέα ή νόμιμο εκπρόσωπο.
• Δεν ζητούνται ούτε δημοσιεύονται περιττά στοιχεία παιδιού, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση, φωτογραφίες, έγγραφα, δεδομένα υγείας ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες.
• Απαγορεύονται σεξουαλικό ή εκμεταλλευτικό περιεχόμενο, grooming, εκφοβισμός και κάθε συμπεριφορά που θέτει ανήλικο σε κίνδυνο.
• Τα στοιχεία που παρέχονται για αίτημα μαθήματος χρησιμοποιούνται μόνο για τη συγκεκριμένη εκπαιδευτική συνεργασία.

4. Απαγορευμένη συμπεριφορά και περιεχόμενο

• Παρενόχληση, απειλές, εκφοβισμός, εξύβριση, ρητορική μίσους ή διακρίσεις.
• Πλαστοπροσωπία, απάτη, ψευδή προσόντα, παραπλανητικά προφίλ ή εν γνώσει ψευδείς δηλώσεις.
• Παράνομο περιεχόμενο ή περιεχόμενο που παραβιάζει ιδιωτικότητα, πνευματική ιδιοκτησία ή άλλα δικαιώματα τρίτων.
• Ανεπιθύμητα ή μαζικά μηνύματα, διαφήμιση, scraping, συλλογή στοιχείων χρηστών ή χρήση τους για διαφορετικό σκοπό.
• Ψευδή αιτήματα, χειραγώγηση αξιολογήσεων, πολλαπλοί λογαριασμοί για κατάχρηση referrals ή credits και απόπειρα παράκαμψης περιορισμών.
• Παραβίαση λογαριασμών ή ασφάλειας, κακόβουλος κώδικας, αυτοματοποιημένη κατάχρηση, υπερφόρτωση ή παρέμβαση στη λειτουργία της υπηρεσίας.
• Κατάχρηση του ticket system με επαναλαμβανόμενες, απειλητικές ή εν γνώσει ψευδείς αναφορές.

5. Αναφορά περιστατικού

Ο εγγεγραμμένος χρήστης μπορεί να ανοίξει ticket από την «Επικοινωνία» και να επιλέξει «Ασφάλεια ή αναφορά χρήστη». Αν δεν μπορεί να συνδεθεί, μπορεί να γράψει στο support@teacherpro.gr. Η αναφορά πρέπει να προσδιορίζει το περιστατικό, τον χρόνο, τον εμπλεκόμενο λογαριασμό ή περιεχόμενο και τον λόγο, χωρίς περιττά προσωπικά δεδομένα παιδιών.

6. Έλεγχος αναφορών

Ο διαχειριστής εξετάζει τις διαθέσιμες πληροφορίες και μπορεί να ζητήσει διευκρινίσεις. Δεν απαιτείται αποστολή ταυτότητας και δεν πρέπει να αποστέλλονται άσχετα ή ευαίσθητα δεδομένα. Η αναφορά δεν εγγυάται συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Η ταυτότητα του αναφέροντος δεν δημοσιοποιείται, εκτός αν η γνωστοποίησή της απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαία για τη διερεύνηση με τις κατάλληλες εγγυήσεις.

7. Πιθανά μέτρα

Ανάλογα με τη σοβαρότητα, τη συχνότητα, τις συνέπειες, την πρόθεση και τον κίνδυνο επανάληψης, ο διαχειριστής μπορεί:

• να ζητήσει διόρθωση ή παύση της συμπεριφοράς,
• να απορρίψει ή να αφαιρέσει περιεχόμενο όπου υποστηρίζεται,
• να ακυρώσει καταχρηστικά referrals ή credits,
• να απενεργοποιήσει τη δημόσια προβολή προφίλ καθηγητή,
• να αναστείλει τον λογαριασμό και να τερματίσει τις ενεργές συνεδρίες του,
• να διατηρήσει αναγκαία αποδεικτικά στοιχεία ή να συνεργαστεί με αρμόδιες αρχές όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.

Όπου είναι κατάλληλο μπορεί να προηγηθεί προειδοποίηση. Άμεσο μέτρο μπορεί να ληφθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση για την προστασία παιδιού ή χρήστη, την ασφάλεια της υπηρεσίας, την αποτροπή σοβαρής ζημίας ή τη συμμόρφωση με τον νόμο.

8. Αιτιολογία και επανεξέταση

Οι αποφάσεις δεν λαμβάνονται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα. Η αιτιολογία του μέτρου καταγράφεται από τον διαχειριστή και γνωστοποιείται στον επηρεαζόμενο χρήστη όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό και νόμιμο. Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει επανεξέταση, εξηγώντας συγκεκριμένα γιατί θεωρεί την απόφαση εσφαλμένη, μέσω ticket ή στο support@teacherpro.gr. Η επανεξέταση δεν αναστέλλει αυτομάτως το μέτρο.

9. Συνέπειες αναστολής

Με την αναστολή ο χρήστης αποσυνδέεται, δεν μπορεί να συνδεθεί ή να χρησιμοποιήσει τις λειτουργίες λογαριασμού και, αν είναι καθηγητής, το δημόσιο προφίλ του παύει να εμφανίζεται. Η αναστολή μπορεί να αρθεί από τον διαχειριστή μετά από επανεξέταση. Η αναστολή δεν διαγράφει αυτομάτως τα δεδομένα ούτε εμποδίζει τη διατήρηση πληροφοριών που είναι αναγκαίες για ασφάλεια, ενεργή διαφορά ή νόμιμη υποχρέωση, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

10. Αλλαγές στην πολιτική

Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι λειτουργίες, οι κίνδυνοι ή η νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση και η ημερομηνία ενημέρωσης εμφανίζονται στην παρούσα σελίδα.